Política de Reembolsos
En nixparolave, valoramos tu confianza y queremos asegurar una experiencia transparente con nuestros programas de preparación presupuestaria. Esta política detalla las condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos.
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Solicitud Temprana
Los reembolsos completos están disponibles durante los primeros 14 días desde la inscripción, siempre que no hayas accedido a más del 20% del contenido del curso. Después de este período, se aplicarán diferentes condiciones según el progreso realizado.
Circunstancias Especiales
Consideramos situaciones médicas documentadas, pérdida inesperada de empleo o emergencias familiares graves. Cada caso se evalúa individualmente con la documentación apropiada, manteniendo siempre la confidencialidad y sensibilidad necesarias.
Problemas Técnicos
Si experimentas dificultades técnicas persistentes que impiden tu progreso y nuestro equipo de soporte no puede resolverlas en un plazo razonable de 7 días laborables, podrás optar por un reembolso proporcional.
Contenido No Entregado
En el caso poco probable de que no podamos entregar componentes significativos del programa anunciado, ofrecemos reembolso completo o crédito para programas futuros, según tu preferencia y disponibilidad.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacta con Nuestro Equipo
Envía un email a support@nixparolave.com explicando tu situación y el motivo de la solicitud. Incluye tu número de inscripción y cualquier documentación relevante que respalde tu caso.
Respuesta en 24-48 horasRevisión de Elegibilidad
Nuestro equipo revisará tu solicitud, verificará tu progreso en el programa y evaluará las circunstancias. Te mantendremos informado durante todo el proceso de evaluación.
3-5 días laborablesResolución y Comunicación
Te informaremos por escrito sobre la decisión tomada. Si se aprueba el reembolso, recibirás detalles sobre el monto y el cronograma de procesamiento.
1-2 días laborablesProcesamiento del Pago
Una vez aprobado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Recibirás confirmación con número de seguimiento para tu tranquilidad.
5-10 días laborablesMétodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Información de Procesamiento
Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado durante la compra. Las tarjetas de crédito y débito suelen reflejar el reembolso en 5-7 días laborables, mientras que las transferencias bancarias pueden tomar hasta 10 días. PayPal y Bizum generalmente procesan los reembolsos en 3-5 días laborables. Los tiempos pueden variar según tu entidad bancaria.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cada paso del proceso. No dudes en contactarnos si tienes dudas sobre tu elegibilidad o necesitas asistencia adicional.